Resi e rimborsi
In cosa consiste la restituzione
La restituzione consente di rientrare in possesso di un rimedio previsto (rimborso o alternativa disponibile) quando l’articolo rientra nei requisiti e nei termini applicabili.
Termini applicabili
La richiesta deve essere inoltrata entro il periodo indicato al momento dell’acquisto. Le richieste oltre termine possono essere non accettate.
Requisiti di accettazione
È necessario che il prodotto sia integro, completo e non manomesso. La presenza di accessori e confezione originali, se previsti, facilita la verifica.
Eccezioni consentite
Alcuni beni possono essere esclusi dalla restituzione (ad esempio beni personalizzati o sigillati e aperti) in conformità alla disciplina applicabile.
Verifica al ricevimento
Una volta ricevuto il reso, procediamo a controlli di identità e stato del bene. L’esito determina la prosecuzione della pratica.
Rimborso dopo esito positivo
Con esito favorevole, emettiamo il rimborso secondo la modalità prevista e compatibile con l’acquisto e con le procedure tecniche.
Sostituzione
Se desideri una sostituzione, l’opzione è disponibile quando compatibile con il prodotto e con le disponibilità presenti a catalogo.
Prodotti difettosi
Se il prodotto è difettoso o non conforme, la gestione segue i rimedi previsti dalla garanzia legale, secondo la normativa vigente.